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沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，帶給企業(yè)的是無盡的痛苦和萎縮，甚至破產(chǎn)。質(zhì)量體系管理在各行各業(yè)成為一種所需和時(shí)尚，但能運(yùn)用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多，質(zhì)量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著企業(yè)生存和發(fā)展的命運(yùn)。但是在推行、保持質(zhì)量體系的過程中以下方面常常有些困惑，武漢質(zhì)量管理體系咨詢公司給大家進(jìn)行分析。

1.把“寫所需，做所寫，記所做”的原則落到實(shí)處

編制質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件）的目的是為了規(guī)范員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作，是評價(jià)有效性的量化指標(biāo)之一。很多通過認(rèn)證的企業(yè)都會(huì)有同樣的感觸—-文件好編執(zhí)行難。其實(shí)，突出系統(tǒng)性、實(shí)用性，“寫所需，做所寫，記所做?！保瑢|(zhì)量記錄采用表格的方式操作，會(huì)取得很好的預(yù)期結(jié)果。

2.通過滾動(dòng)式質(zhì)量內(nèi)審進(jìn)行自我糾偏

認(rèn)真開展質(zhì)量內(nèi)審工作，是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全公司，進(jìn)行自我糾偏。實(shí)踐證明，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實(shí)際運(yùn)行中，總是還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。

如果沒有一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運(yùn)行的問題，逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行困難，之后導(dǎo)致質(zhì)量體系名存實(shí)亡。一般內(nèi)審，基于內(nèi)部的層級關(guān)系，通常不會(huì)審核管理層，其實(shí)是不對的。因?yàn)楣芾韺訉|(zhì)量的處事態(tài)度直接會(huì)影響到員工對質(zhì)量工作的態(tài)度。

3.關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿意

質(zhì)量成本是評價(jià)質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一，沒有效益的公司的質(zhì)量可想而知。企業(yè)質(zhì)量工作體現(xiàn)質(zhì)量管理思想—-七項(xiàng)基本原則，不但要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì)，還要與顧客搞好關(guān)系。顧客滿意，其實(shí)還有許許多多的溝通與理解。

在企業(yè)經(jīng)營過程中，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，不能一味對顧客提出的所有要求照辦，有些超出企業(yè)承受改善能力的要求，通過溝通來化解。